VFS global

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/08/2026 às 19:53

ID: 255625939

Prezados(as),


Gostaria de registrar uma reclamação, com o intuito de receber um possível posicionamento sobre meu processo de visto para Portugal.

Realizamos a entrega da documentação junto à ***** no dia 01/07, em Nova Lima - Belo Horizonte, e fomos informados de que seria possível acompanhar o andamento do pedido por meio do site da VFS, utilizando o número de referência fornecido no protocolo e o último nome do solicitante. Entretanto, ao tentar realizar a consulta, o sistema informa que " e
a entrada é inválida".

Além disso, encaminhamos um e-mail à ***** solicitando esclarecimentos e perguntando se havia alguma atualização sobre o andamento do pedido ou forma de consultar.Até o momento, infelizmente, não recebemos qualquer resposta.

Compreendemos que o prazo de análise depende das autoridades competentes e respeitamos esse procedimento. No entanto, preocupa-nos a ausência total de informações e a impossibilidade de acompanhar o processo pelos canais disponibilizados pela própria VFS.

Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que verifiquem a situação do nosso processo e nos informem se há alguma atualização ou se existe algum problema relacionado ao número de referência fornecido para consulta.

Agradecemos antecipadamente pela atenção e aguardamos um retorno.