Passaporte não recebido após solicitação para Portugal via VFS Brasil
Resolvido
Imbituba - SC
01/06/2026 às 17:24
ID: 250265479
O rastreamento do meu processo informa, desde 15/04/2026, que o resultado da minha solicitação para Portugal foi encaminhado da Embaixada de Portugal para o Centro de Solicitação da VFS no Brasil. O mesmo ja mandaram e-mail evitando que o documento retornou a vfs.
No entanto, até à presente data não recebi qualquer e-mail, SMS, contacto telefónico ou código de rastreio referente ao envio do passaporte, apesar de ter contratado a devolução por correio.
Solicito a verificação urgente da localização atual do meu passaporte e da documentação associada ao processo, bem como o fornecimento imediato de informações sobre eventual envio, código de rastreio ou necessidade de levantamento.
Agradeço resposta urgente, tendo em conta o tempo já decorrido desde 15/04/2026
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:24
Prezado (a) Consumidor (a),
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Por tratarmos com dados e informações sensíveis e respeitarmos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos tratar casos específicos através de plataformas públicas como o Reclame Aqui.
Deste modo, para garantirmos a segurança e confidencialidade dos seus dados e informações, entraremos em contato por meio do canal oficial da VFS Global em até 72H úteis para as devidas tratativas.
Seguimos à disposição
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 09:49
Ate agora nao tive nenhuma resposta, é uma falta de respeito!!!!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:57
Absurdo, falta de respeito muitos com as vagas de emprego em questão há risco de perder!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:53
A nota será pelo atendimento via Instagram, os demais canais nao obtive nenhuma resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9