VFS Global não fornece recibo oficial de pagamento de taxas de visto para Portugal

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Bauru - SP

24/08/2026 às 17:32

ID: 257261287

Realizei o meu processo de solicitação de visto para Portugal por intermédio do centro de aplicação da VFS Global em São Paulo. O passaporte já me foi devolvido há meses, porém, até a presente data, a VFS Global não forneceu o recibo oficial / nota fiscal de quitação dos valores pagos (referente à Taxa Consular e às Taxas de Serviço), apesar dos meus repetidos contatos por e-mail. O Consulado de Portugal já me confirmou por e-mail que toda a emissão de comprovantes de pagamento é de responsabilidade exclusiva da VFS Global. Como a empresa cobra por esses serviços no Brasil, é obrigada a fornecer o comprovante de quitação.

Necessito desses comprovantes para a minha prestação de contas. Assim, solicito o envio imediato da nota fiscal.

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Resposta da empresa

25/08/2026 às 08:50

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