VG Ar Condicionado

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Ananindeua - PA

07/03/2026 às 08:46

ID: 242580509

Comprei ar-condicionado Split Inverter VG 9000 BTUs em 13/10/2025. Instalado em fev/2026 por técnico profissional, apresentou erro E6 no display ao ligar pela 1 vez.
Conforme manual VG (p. 37), E6 = mau funcionamento do motor do ventilador interno (evaporadora). Instalador confirmou defeito de fábrica, não causado pela instalação.
Loja orientou contato com SAC VG (WhatsApp *****), mas eles cobram R$ 100 visita técnica, alegando instalação não por autorizada, limitando garantia a 90 dias e negando cobertura contratual de 1 ano.
Isso viola o CDC:

Art. 18 e 26 3: Vício oculto (prazo inicia na manifestação do defeito); responsabilidade solidária e reparo gratuito em 30 dias.
Art. 51: Cláusula condicionante à instalação por autorizada é abusiva (exige prova de nexo causal com o defeito, o que não há jurisprudência TJRN/TJSC 2025/2026).
Art. 24: Garantia legal obrigatória e incondicional.

Exijo:

Visita e reparo/substituição gratuita (ou devolução do valor corrigido).
Sem cobrança indevida.
Faz dias que a empresa diz que vai mandar um técnico em casa para resolver o problema mas não manda e nem responde mais no SAC