VG Ar Condicionado

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Manaus - AM

04/10/2019 às 20:09

ID: 95791121

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Ontem, 03-10-19, efetuei a compra de um ar condicionado VG 12.******* BTUs no Assaí da Efigênio Salles e, no mesmo dia, contactei uma das Assistencias Técnicas autorizadas conforme a lista fornecida pelo próprio Assaí no ato da compra. O representante da empresa autorizada Linear Refigeração agendou o serviço para hoje, 04-10-19, às 14h e informou que traria consigo dois ajudantes. O representante com seus ajudantes compareceram, conforme acertado, e, ao abrir a caixa, eu e meu genro, que acompanhou a instalação, vimos que o ar condicionado estava completo, inclusive com o controle na caixa. O Sr. representante da autorizada, depois de ter visto que eu utilizava um ar condicionado de janela e que o mesmo era de 110v, continuou a realizar o serviço. O correto seria ter perguntado se minha tomada já estava ok pra receber o ar de 220v assim que entrei em contato no dia anterior pois ele finalizou a instalação mas eu não pude ligar o ar pra verificar se estava funcionando perfeitamente.... ele só foi me explicar no fim de tudo que eu precisaria chamar um eletricista. Em seguida, o representante da autorizada sentou à minha mesa para preencher o recibo e contou uma história de que a VG não dá problema e que só houve um caso de uma cliente que recebeu a caixa do ar condicionado e estava faltando o controle. Em seguida, efetuei o pagamento e ele foi embora. Pra minha sorte, meu vizinho é eletricista e veio de imediato fazer o serviço pra mim. Na hora de ligar o ar condicionado, notamos a falta do controle. Procuramos pela casa inteira e não localizamos. Entrei em contato com o representante e o mesmo alegou ter dado o controle e o manual na mão do meu genro... mas meu genro disse que isso não ocorreu em momento algum e, muito chateado, ligou para o representante pelo meu celular e o representante recusou as ligações por 3 vezes seguidas. Quando meu genro ligou de outro número, ele atendeu rapidamente e contou outra versão onde alegava ter visto o controle no balcão do meu quarto e me desmentiu para o meu genro e perguntou se estava sendo acusado de [Editado pelo Reclame Aqui]. Informou que retornará à minha casa para verificar o ocorrido amanhã às 9h.
Minha filha acessou o site da VG pra abrir uma ouvidoria mas a empresa não possui esse serviço e nem o atendimento ao cliente.
Peço, por gentileza, que verifiquem pois não posso ficar no prejuízo pois, sem controle, não posso utilizar o aparelho. Tenho um bebê de 8 meses e agora estou sem ter como ligar o ar condicionado.
Aguardo retorno.