TV com defeito: Não recebi o reembolso após devolução do produto
Resolvido
Inhangapi - PA
23/12/2025 às 21:51
ID: 235743105
Comprei uma tv da marca vg, e com 8 meses ela nao prestou mas, entrei em contato com a loja me transferiram pra fabrica a fabrica me informou que eles iriam me fazer o reenbolso do valor da nota fiscal, mas eu precisaria devolver a tv na loja. Fiz todo o procedimento devolvir a tv e agora mando msg pra receber o reenbolso e eles nao me respondem. Devolvir a tv no sabado estou desde ontem mandando msg e eles nao me respondem.
Estou sem tv e sem o dinheiro por enquanto
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 14:12
Oi Bruna! Tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco, já identificamos que seu atendimento está em andamento. Logo mais finalizamos e formalizaremos todo o atendimento via Whatsapp.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 15:09
Mandei msg perguntando ate quando seria feito o estorno segunda feira hj ja é quinta e até agora nao mesresponderam
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 01:55
A empresa custa responder as msg, mas no final cumpriu com a negociação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5