TV com defeito sem assistência e peça de reposição
Em réplica
Manaus - AM
26/08/2025 às 11:02
ID: 225386933
péssima experiência com essa empresa VG, comprei um televisor que deu defeito, entrei em contato com assistência técnica autorizada, e a resposta que me dão é que não tem peça de reposição e nem outra assistência autorizada pra me atender, e fico de mãos atadas e frustrada, pois o certo seria levar o televisor em uma assistência confiável e não posso contar com isso, infelizmente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2026 às 13:51
Olá Darlem, espero que esteja bem.
Identificamos que entrou em contato com nosso setor de atendimento ao cliente, lá nos foi informado que seu aparelho caiu e quebrou o display/ tela, portanto fora da garantia de 1 ano. Conforme o atendimento, o valor deste serviço fica próximo do valor pago na tv nova.
Agradecemos o contato conosco e ficamos a disposição para ajudá-la.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 11:58
foi exatamente isso q aconteceu, porém perguntei se teria peça para reposição mesmo eu pagando pelo conserto, e me informaram q não teriam.
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 12:02
tempos depois entrei em contato com a empresa por outro motivo, voltei a perguntar sobre o conserto da tv e aí sim me indicaram um técnico .
Réplica da empresa
24/01/2026 às 12:45
Que bom que conseguiu! Ficamos à disposição.