Dois carros vendidos com defeito grave risco à segurança e necessidade de rescisão contratual
Não resolvido
São Paulo - SP
16/11/2025 às 19:59
ID: 232049363
Comprei dois veículos na loja em menos de 30 dias, ambos vendidos como totalmente revisados, zero problemas e prontos para uso, e os dois apresentaram vícios graves, risco real à minha segurança e descumprimento de promessas. Preciso que a situação seja resolvida de forma definitiva.
Segue o histórico completo:
16/10 Compra do Chevrolet Agile
Comprei um Agile acima da FIPE devido à promessa de que o carro estava 100% revisado.
No primeiro uso, identifiquei:
câmbio bambo, folgado e escapando a 1 marcha
desacoplamento da marcha em saída de semáforo (risco real de colisão)
luz de injeção acesa
vibração forte acima de 80 km/h
ruído intenso no ar-condicionado
ruído no cofre do motor que só sumia ao pisar na embreagem
20/10 Devolvo o Agile para reparo
A loja fica com o carro por 11 dias.
Recebo diversos prazos não cumpridos.
Os defeitos do câmbio não são resolvidos.
31/10 Após desgaste, EU mesmo sugiro trocar o veículo
Por falta de solução, desgaste emocional e medo de usar um carro inseguro, eu sugeri a troca.
A loja aceitou.
31/10 Recebo a Mitsubishi TR4
Paguei novamente acima da FIPE.
O vendedor afirmou em áudio:
esse carro era de um antigo cliente meu, pode comprar de olho fechado
zero problemas
pode colocar na estrada sem preocupação
Mas logo nos primeiros dias surgiram vícios ocultos:
luz de injeção inoperante (defeito oculto grave)
botão do Overdrive com fita isolante e sem funcionar
loja reteve o carro por 4 dias e não resolveu nada
06/11 Falha grave de transmissão na rodovia (caso mais grave)
Ao pegar a rodovia, exatamente onde disseram que eu poderia colocar o carro sem medo, a TR4 apresentou:
traseira apresentando comportamento perigoso (greenting)
quarta marcha não engatando (devido problema no botão O/D) - funciona apos diversos apertos no botão;
câmbio patinando
RPM subindo sem aceleração
trancos fortes
perda total de força
impossibilidade de continuar dirigindo
Tenho vídeos claros mostrando o RPM subindo enquanto a velocidade não aumenta, bem como do carro jogando a traseira para os lados acima de 80km/h (greenting).
Com muita sorte havia um Graal a menos de 200 metros, onde consegui entrar quase sem tração e acionar o seguro. Se não houvesse esse acesso imediato, minha segurança estaria em risco real.
Resultado: Dois carros vendidos com defeitos graves em menos de 30 dias
Dois veículos totalmente diferentes
Ambos acima da FIPE
Ambos vendidos como revisados
Ambos com vícios graves logo na primeira semana
Ambos apresentando risco à minha segurança
Passei mais tempo sem carro do que com carro, tive prejuízos emocionais, logísticos e financeiros.
Diante da reincidência grave, da quebra total de confiança e dos riscos reais que vivi:
Solicito a rescisão contratual e devolução integral dos valores pagos.
Essa é a solução mais justa e proporcional, especialmente após dois veículos defeituosos e situações de perigo.
Estou aberto para solução amigável e imediata.
Evidências:
Vídeo 1: *****
Video 2: *****
Video 3: *****
Audio: ***** (Neste audio o dono da loja que me vendeu o veículo garante a integridade do veículo e inclusive me estimula/orienta a ir para rodovia (onde eu passei toda a situação de risco relatada acima).
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Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 09:30
Minha experiência com a loja foi extremamente negativa.
Adquiri veículos anunciados como revisados e sem observações, porém ambos apresentaram vícios graves, inclusive situações de risco à segurança. Mesmo após tentativas de solução direta, a postura da empresa foi de negação dos problemas, minimização dos defeitos e transferência de responsabilidade ao consumidor.
Durante o processo, descobri que o veículo possuía 12 proprietários anteriores, informação omitida no momento da venda. Ao ser questionada, a loja afirmou que esse dado não era relevante e que não interferia em nada, postura que contraria tanto a prática comum do mercado automotivo quanto o dever básico de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor. A contradição se agrava pelo fato de a própria loja anunciar outros veículos destacando poucos donos como diferencial positivo.
Diante da falta de solução e das inconsistências apresentadas, o caso foi levado ao PROCON-SP, onde se encontra em etapa final de análise técnica, com farta documentação (áudios, vídeos, registros e documentos oficiais).
O histórico demonstra falta de transparência, quebra de confiança e conduta incompatível com uma relação de consumo saudável.
Não recomendo a loja a outros consumidores.
Sugiro cautela máxima e que tudo seja formalizado por escrito antes de qualquer negociação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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