Piscina Inflável com defeito e dificuldade na devolução pela Shopee
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
30/12/2025 às 09:47
ID: 236203531
Comprei uma Piscina Inflável Joy Set 47601 Circular 300cm com Capa Filtro Bomba Forro Kit Limpeza Vg Plus pela plataforma shopee número pedido *****.
Ao receber o produto veio com defeito acionei a plataforma para devolução por três vezes e rejeitaram mandei fotos vídeos explicando a situação e simplesmente ignoraram a situação alegando que o produto não veio com defeito e simplesmente me mandaram um passo a passo para realizar o reparo.
Comprei um produto para vir em boas condições e simplesmente veio com defeito.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:49
Prezado, bom dia!
Lamentamos o ocorrido desde já
Nossa equipe deu um retorno dentro da plataforma shopee, solicitamos que siga o seu atendimento ativamente para que a equipe responsável possa analisar o seu caso.
Ficamos sempre á disposição.
Vg plus
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 08:38
a empresa rejeitou todas as solicitações de reembolso, me orientando a comprar uma cola e tapar o furo, é um absurdo me sujeitar a isso sendo que não comprei um produto com defeito, vou procurar meus direitos.
Mensagem de resposta na plataforma da shopee.
Faça o seguinte procedimento: Método de reparo Murchar o produto > limpar a região do dano > recortar o adesivo um pouco maior que o dano >aplicar cola no adesivo pvc e também no local do dano > inserir adesivo na região defeituosa > utilizar um alicate de pressão ou qualquer outro objeto para impor peso e auxiliar na fixação > aguardar até 24 horas para secar e retomar o uso
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 08:47
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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