Enfrentando problemas com assinaturas da VG Research.
Resolvido
Florianópolis - SC
16/02/2024 às 19:04
ID: 182721385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei dois produtos na VG Research, o plano dividendos no dia 18/11/******* e FIIs no dia 20/12/*******.
A comunicação, avisos de lives, interações e relatórios aos clientes é deficiente, desorganizada. O atendimento ao cliente é sofrível e os responsáveis são despreparados, não tem conhecimento.
Neste dia 16/02/******* fui removido do grupo de whatsapp vendido inclusivo no pacote VG Dividendos.
Além disso, estou sem acesso aos dois planos citados acima, pelos quais paguei os valores à vista.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 07:53
Prezado cliente, bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe responsável já foi notificada e estamos trabalhando para resolver a sua demanda o quanto antes.
Em breve entraremos em contato com você para resolver a situação com prioridade.
Basta aguardar e entraremos em contato com você.
A VG Research, valoriza nossos clientes com quem esperamos construir relações comerciais duradouras e de confiança.
Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo mais. Estamos totalmente a disposição.
Atenciosamente,
VG Research
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 12:05
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8