Sem acesso ao plano vitalício
Resolvido
Brasília - DF
01/02/2024 às 17:52
ID: 181765083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o plano vitalício e estou sem acesso. Se é vitalício, obviamente, eu deveria poder acessar, mas no site informam que meu plano expirou.
Desde o dia 16/01 tendo resolver direto com o suporte, sem exito. Solicito resolução do problema.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 07:55
Prezado cliente, bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe responsável foi notificada e seu acesso já se encontra liberado em nossa plataforma.
A VG Research, valoriza nossos clientes com quem esperamos construir relações comerciais duradouras e de confiança.
Não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo mais. Estamos totalmente a disposição.
Atenciosamente,
VG Research
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 09:32
Depois de muita tentativa de contato, e depois da reclamação no reclame aqui, uma pessoa resolveu o problema em 5 minutos. Ficou claro que a questão era simples de ser resolvida, o problema foi no atendimento mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5