Serviço de internet não prestado e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2026 às 13:37
ID: 237403755
Desde dia 27/12/2025 sem Internet ,ate dada de hoje sem solução resposta sempre mesmo aguardar 72 hs ,hoje ja e dia 12/01/2026 ,nada foi resolvido mensagem sempre mesma.
Fui pedir cancelamento ainda querem aparelho que foi pago no início, e vão sujar meu nome por um serviço que não foi prestado. olha e [Editado pelo Reclame Aqui] não.
Indignação total com empresa .
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:03
Olá, boa tarde
Somos da VGWEB do setor administrativo da empresa e estou acompanhando seu atendimento.
Pedimos desculpas pela demora do técnico, sabemos que isso causou transtornos e não era o esperado. Queremos muito resolver essa situação e evitar o cancelamento do seu serviço de internet.
Caso nos dê essa oportunidade, podemos priorizar o atendimento e ajustar tudo o mais rápido possível.