Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra online Empresa: O V S Negócios Digitais LTDA

Question

No dia 21/11/*******, realizei uma compra online em um site que agora percebo ser falso. A compra foi processada em nome da empresa O V S Negócios Digitais LTDA, CNPJ*************, com pagamento via cartão de crédito no valor de R$ *******,32. Recebi um recibo com os seguintes detalhes:

Nome do Cedente: O V S Negócios Digitais LTDA
Método de Pagamento: Cartão de Crédito (1 parcela)
Produtos descritos na fatura:
Creme de Limpeza Clareador Bioderma - Pigmentbio Foaming Cream - 200ml
Água Micelar Bifásica para Olhos e Lábios Bioderma Sensibio H2O Eye - 125ml
Kit Bioderma Sensibio H2O Duo - Água Micelar 2x500ml
Sérum Bioderma - Hydrabio Hyalu+ - 30ml
Valor total: R$ *******,32
O pagamento foi debitado automaticamente, mas o site onde realizei a compra não está mais disponível e não recebi os produtos adquiridos.

Após verificar o e-mail do comprovante de pagamento, percebi que foi processado através da plataforma Iugu (e-mail: *******). Trata-se de uma transação [Editado pelo Reclame Aqui], e a empresa O V S Negócios Digitais LTDA está envolvida como cedente, indicando possível conivência com a [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito:

O estorno imediato do valor pago.
Explicações sobre como a empresa está envolvida nesta transação [Editado pelo Reclame Aqui].
Medidas para evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
Estou disponível para fornecer mais informações e espero uma resposta urgente. Caso não haja retorno, tomarei medidas legais para proteger meus direitos como consumidora.

Atenciosamente,
Marilene Bezerra de Carvalho Teixeira
Email: *******