Falta de informações no Produto

Em réplica
Curitiba - PR
29/08/2024 às 11:08
ID: 196257079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dessa Empresa VGAtecnologia via Internet , um Relogio ponto control ID class, já tem uns anos usei pouco, pois nunca consegui usar o Relógio e o suporte da Marca Control ID é horrível atendimento não te ajudam em nada,com o tempo foi abaixando o quadro de funcionários e por esse motivo não estava utilizando mais o Relógio e como foi comprado por um valor auto decidi vende-lo porém antes de vende-lo entrei em contato com o suporte da Marca control ID para saber como transfiro os dados ou como Reset as informações para que o próximo possa usar e o suporte me passou que não é possível transferis e nem Fazer Reset do mesmo, E que tenho que ficar com o produto e não posso vende-lo , Enfim no anúncio que comprei da Loja VGAtecnologia , não informa que o Produto não pode ser Resetado ou Formatado pois se nao : NÃO Tinha comprado esse Produto já que sendo assim não consigo revendê-lo já que como disse NÃO ESTÁ EM USO , sou Obrigada a ficar com o Produto . No ART 37 cod de lei consumidor parágrafo 3 Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço. Não vou ficar com o Produto aqui parado por isso quero uma solução caso contrário vou correr atrás dos meus direitos .
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 11:18
bom dia
quando vode recebeu o relogio te damos todo suporte e treinamento para voce e sua equipe
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 12:03
Não recebi suporte nenhum de vcs , ninguém entrou em contato comigo me passando como funcionaria o Relógio ponto .
Réplica da empresa
29/08/2024 às 12:18
bom dia
recebeu sim o contato sim daniele o que voce quer fazer e revender o relogio para outra pessoal com o seu cnpj ja cadastrado correto isso consegue fazer sim porem o 2 cnpj que for cadastrado quando o funcionario bater o ponto o cnpj 1 que foi cadastrado vai sair no ticket do relogio essa informacao quem tem passa e a sua contabilidade