Vga Tecnologia

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Itu - SP

05/05/2026 às 11:27

ID: 247750287

Realizei uma compra no Mercado Livre em ***** no valor de R$ 1.550,00, junto ao vendedor VGA Tecnologia.

O produto foi devolvido e, seguindo orientação do próprio vendedor, realizei a devolução pelos Correios. O item foi entregue no endereço informado em *****, conforme comprovado pelo rastreio *****.

Apesar da devolução devidamente concluída, o vendedor não realizou o estorno do valor pago e deixou de responder aos contatos, não prestando qualquer suporte no pós-venda.

Tentei resolver diretamente com o vendedor e também com o Mercado Livre, sem sucesso. A plataforma se exime de intermediar por estar fora do prazo da Compra Garantida, mesmo sendo uma compra realizada integralmente dentro do sistema.

Também entrei em contato com o banco Itaú para abertura de contestação da compra, porém foi negada devido ao prazo de *****, desconsiderando que o problema ocorreu posteriormente à compra, com a devolução do produto sem reembolso.

Dessa forma, me encontro sem solução, mesmo tendo devolvido o produto e não recebido o valor pago.

A situação caracteriza retenção indevida de valor após devolução comprovada do produto.

Solicito a devolução integral do valor pago ou uma solução imediata para o caso.

Todos os comprovantes de envio, entrega e tentativas de contato estão disponíveis.