Bônus não creditado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2024 às 09:36
ID: 200648983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDurante o período da promoção de Halloween, fiz 2 depósitos aderindo o bônus de *******% de depósito. Porém os bônus não foram creditados. O suporte é horrível, e não responde. Já enviei email, porém também sem resposta. Incrível o que essa casa promete e não cumpri
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 09:43
Olá!
Agradecemos por nos informar sobre essa situação e pedimos desculpas pela demora na resposta. Queremos garantir que você receba o bônus da promoção de Halloween conforme prometido. Por favor, entre em contato novamente pelo e-mail ******* para que possamos verificar sua conta e corrigir qualquer pendência o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto resolvemos isso para você!
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 08:25
Enviei o e-mail com os mesmos dados e informações, mas não me responderam. O que aparenta é que o importante é responder as reclamações para nota da empresa não cair,porém resolver o problema parece ser outra questão. Porém não vou desistir. Cumpram com o que prometeram.