Rotura de Prótese de Mama e prazo de resposta de garantia muito grande

Question

Boa Noite, meu nome é Karine. Em 15/02/******* realizei uma cirurgia de implante de prótese de mama, onde foi colocado uma prótese da Sebbin. Sendo que de certo tempo pra cá vinha sentindo dores na mama esquerda principalmente, notando um enrijecimento e aumento da mama, e após exame de ressonância magnética, ficou constatado na mama esquerda uma ROTURA COMPLETA DA CÁPSULA INTERNA COM HERNIAÇÂO DE SUA CÁPSULA SUPERIORMENTE. Sendo indicado pelo médico especialista, a substituição da prótese o mais rápido possível. No próprio site da Fabricante "SEBBIN" informa que a Sebbin se compromete a substituir gratuitamente os implantes mamários em caso de ruptura ou contratura capsular durante toda a vida útil do implante a partir da data de implantação. Informo-vos também que a secretária do Médico que irá realizar a cirurgia já tentou entrar em contato com vocês e segundo ela foi informado que o retorno com relação ao acionamento da garantia da Prótese é SUPERIOR a 6 MESES, fato que é totalmente impraticável, devido a URGÊNCIA de realização da cirurgia. Os dados da Prótese rompida são: REF - LS 91 ******* / SN*******
Aguardo respostas o mais breve possível.

Accepted Answer

Realizei contato via Email no Site deles e sempre responderam com a mesma resposta padrão, dizendo que a empresa fabricante da prótese demoraria no mínimo 06 meses para enviar a resposta. Diante da urgência de meu quadro clínico, tive que me submeter a cirurgia de explante das proteses, que ******* que estavam rompidas e liquefeitas, uma delas com uma aprencia leitosa, tudo filmado e registrado. Péssima experiência. Além de vários prejuizos financeiros por conta disso tudo, hoje faço tratamento psicológico devido a baixa alta estima e confiança.

Rotura de Prótese de Mama e prazo de resposta de garantia muito grande

Consideração final do consumidor