Produto não recebido e falta de contato com o cliente

Question

FIZ A COMPRA DE UMA PANELA MASSEIRA EM *****, PAGUEI CERTINHO E ATÉ HOJE NAO RECEBI, JA TENTEI ENTRAR EM CONTATO EM TODOS OS CANAIS, EM ***** CONSEGUI FALAR COM O SENHOR FERNANDO DISSE ESTAR PASSANDO POR DIFICULDADES E NA PROXIMA SEMANA IRIA ME ENVIAR, HOJE DIA ***** NAO ATENDEM, NAO REEMBOLSAM, NAO DAO UMA SATISFAÇÃO, E TEM POSTAGEM TODOS OS DIAS E ASSIM MAIS PESSOAS SÃO ENGANADAS. NADA PODE SER FEITO EM RELAÇÃO A ISSO?