Produto pago e não entregue: vendedor não cumpre ressarcimento após extravio
Não respondida
Natal - RN
28/01/2026 às 07:52
ID: 239043697
Comprei um produto há mais de 40 dias, realizei o pagamento integral e não recebi a mercadoria. O próprio fornecedor informou que o produto teria sido extraviado, porém passou a condicionar o ressarcimento do valor pago ( parte no cartão e parte no Pix) ao recebimento de indenização por parte da seguradora. Além disso, o vendedor prometeu expressamente que iria solicitar o ressarcimento do valor pago ( 50%) por meio do cartão de crédito da administradora Credicard, compromisso que não foi cumprido.
Decorridos 7 (sete) dias da promessa, entrei em contato com o banco para contestar a transação e o valor foi bloqueado como o que eles chamam " crédito de confiança".
Após várias mensagens pelo whatsapp, a enrolação continua e a minha decepção aumenta. Tenho todos os comprovantes do pagamento e das conversas no whatsapp.