Troca / devolução
Não resolvido
Cariacica - ES
05/03/2024 às 11:34
ID: 183622231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/11/******* eu comprei no aplicativo das Americanas o relógio descrito abaixo, porém, dia 20/01/******* eu abrir um chamado informando que o relógio não carrega e com o vidro estufado o protocolo*************, dia 22/01/******* eu mandei mensagem mas finalizaram o meu atendimento sem resposta.
No dia 24/01/******* solicitei novamente ajuda com o protocolo************* e finalizaram o atendimento. Quero efetuar a troca do mesmo e ninguém me responde desde janeiro.
KIT 1 RELOGIO INTELIGENTE SMARTWATCH IWO 9 LITE PRETO W34S ANDROID IOS * 1 PULSEIRA EXTRA ACO MILANESE PRETA vendido por VGM SMARTWATCHS & SMARTPHONES
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 12:14
Bom dia Ludmilla. Aqui é a VGM.
Sugiro que vc preste mais atenção no nome da empresa à qual vc está posteriormente fazendo suas reclamações. Pois VGM tem muitas empresas com essas iniciais no mercado. Assim vc evita de manchar a reputação de empresas sérias como a nossa,com reclamações das quais não encaixam nos produtos que oferecemos. Entendemos sua situação e sabemos o quão decepcionante é adquirir algo e ter dores de cabeça com problemas diversos referente ao produto comprado. Desejamos boa sorte pra vc e que vc realmente consiga resolver seu problema. Mas nossa empresa trabalha apenas com produtos corporativos,tais como cadeiras e móveis.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 13:28
Boa tarde,
Informo que eu nem conheço vocês. Minha reclamação foi para a Americanas e automaticamente o Reclame Aqui mudou o nome.
Eu acho válido você fazer uma reclamação com eles e não me orientar, pois eu sei muito bem para quem estou reclamando.
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 14:20
Boa tarde,
Eu gostaria de saber o vínculo que vocês tem com a Americanas, pois estou abrindo chamando e está caindo para VGM, assim como várias reclamações que eu vi.
Consideração final do consumidor
09/05/2024 às 10:59
A Empresa no qual eu reclamei foi a Lojas Americanas e caiu nessa empresa, no qual não deram atenção e por sinal muito ignorantes nas respostas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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