VGourmet | Vinhos e Gastronomia

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Ituiutaba - MG

04/10/2024 às 11:57

ID: 198874785

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Efetuei uma compra no site da Vgourmet no dia 07 de setembro de *******, referente ao pedido #*******0, contendo 2x Selbach-Oster Mosel Riesling *******, no valor total de R$ *******,20. Após o prazo previsto de entrega no passado, entrei em contato com a empresa e fui informado que houve um problema com o envio, causando atraso

Posteriormente, fui informado de que o vinho não estava mais em estoque e que eles iriam verificar com o fornecedor sobre um novo prazo. Após mais uma negativa de envio, a empresa me ofereceu uma troca por outro vinho, que não me interessou, e então solicitei o estorno do valor

Recebi apenas um print, via WhatsApp, de um suposto cancelamento do pedido por parte do atendente Vincenzo, mas até o momento não recebi o estorno e não houve nenhum e-mail formal de cancelamento. Já faz quase um mês, o site da empresa está fora do ar, e continua sem a devolução do valor pago.

Peço uma solução imediata, com o estorno do valor total pago o quanto antes