VGR COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE AUTO PECAS

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

04/07/2026 às 17:13

ID: 253096849

Bom dia, dia 07/10/2025 fiz uma compra no mercado livre de uma bandeja dianteiro da suspensão do meu carro, usei a garantia estendida pra ter uma segurança melhor,no mês de fevereiro de 2026 a peça apresentou defeito entrei em contato com a assistência e mim passou todos os procedimentos, fiz tudo que mim pediram,ficaram de ressarci os prejuízos,mais até agora só estão enrolando,já entrei em contato com o mesmo só mim dá prazo i não cumprindo o que promete já estou de saco cheio vê o que vocês podem fazer obrigado. Boa tarde, estou entrando em contato com vocês pra ver se vocês podem mim ajudar, pois comprei essa peça com garantia estendida, em fevereiro a peça apresentou defeito, entrei em contato com o seguro fiz todos procedimentos que mim pediram, mim retornaram informando que foi constatado defeito e que entraria em contato comigo para solucionar o problema, dez do dia 14/02 que estou esperando uma resposta da seguradora, e eles não resolvem nada, por isso estou entrando em contato com vocês fico no aguardo obrigado Boa tarde, tudo bem?

Neste caso enviaremos um produto novo para que efetue a troca, e na sequencia nos envie o produto defeituoso. O senhor deverá postar o produto em uma agencia dos correios mais próxima, guardar o comprovante e nos anexar aqui para que efetuemos o reembolso do seu pagamento quando recebermos o produto devolvido, ok?

O prazo para postagem do produto defeituoso após o recebimento do novo que enviaremos é de 15 dias. Caso não recebermos o comprovante de postagem nesse período, a empresa emitirá um boleto com o valor do produto em seu nome. Ressaltamos também que a garantia do produto não se renova, continua a contar a partir da emissão da primeira nota fiscal.

Resumindo tudo:

1 - Enviaremos um produto novo.
2 - Após o recebimento, tens o prazo de até 15 dias para postar o produto defeituoso custeando o frete sendo reembolsado assim que recebermos o produto. Em caso da não postagem, haverá o custo
3 - Precisamos de um documento com foto no mesmo nome da pessoa responsável por essa conta do Mercado Livre

Para prosseguirmos com o inicio da garantia, precisamos que anexe o documento solicitado e escreva "Estou de acordo com os termos acima".Eu tenho que pagar o frete da postagem Bom dia, tudo bem? O valor gasto nos correios, reembolsamos em até 10 dias úteis após a chegada do produto em nossa loja.Boa tarde, tudo bem? Poderia nos enviar:

CHAVE PIX:
NOME DO BANCO:
NOME:

*TODOS OS REEMBOLSOS SÃO REALIZADOS EM ATÉ 10 DIAS ÚTEIS*Bom dia, tudo bem? Em breve será realizado.Boa tarde, tudo bem? Esta previsto para hoje.Boa tarde, tudo bem? Senhor, até essa semana! É um ultimato.Boa tarde, acho que vocês estão querendo mim vencer pelo cansaço, não cumprindo o que prometi, amanhã segunda feira se esse reembolso não for feito, vou entrar com a reclamação no mercado livre, até agora esperei com paciência a Boa vontade de vocês fico no aguardo Bom dia!

Estamos verificando a possibilidade dele ser realizado nessa próxima semana que vai entrar,hoje dia 04/07/2026 nada de reembolso e nenhuma mensagem ,não cumpriu o que disse.