Atraso na entrega do fone de ouvido JBL e dificuldade de cancelamento pela Amazon
Resolvido
Maceió - AL
24/11/2025 às 07:30
ID: 232642665
Eu fiz uma compra de um Fone de Ouvido Sem Fio, JBL, Endurace Race TWS, por meio da Amazon, há mais de 20 dias. A verdade é que o pedido consta como recebido pela empresa, mas não há nenhuma atualização do seu status desde o dia da compra. Tentei cancelar diversas vezes pela Amazon, mas nem isso tenho retorno. M Minha fatura está prestes a virar e terei que pagar por um produto que sequer recebi. Totalmente insatisfeito.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 13:42
Boa tarde Sr. Rafael,
Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, a Amazon nos disponibilizou sem pedido para envio apenas dia 26/11 data em que enviamos seu pedido.
Por tratar-se de um ******* Prime, nós vendedores só conseguimos preparar, após essa liberação.
Sua entrega está prevista para o dia 03/12, pedimos gentilmente que acompanhe nos detalhes da sua compra.
Estamos à sua disposição caso necessite.
Atenciosamente
Equipe Vgshop
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 21:33
Muito bom o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9