Atraso no envio
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
20/05/2025 às 20:12
ID: 217588459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra pelo site da Amazon na quinta-feira, hoje já é terça e até agora meu pedido não foi enviado. Quero cancelar a compra porque o pedido não vai chegar a tempo e agora não consigo cancelar.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 16:31
Boa tarde Sra. Liliane,
Tudo bem?
Verificamos que o pedido foi realizado pela Amazon Prime, e está agendado para envio na plataforma dia 23/05.
Por este motivo só seria liberado para realizarmos a postagem nesta data.
Devido trata-se de um pedido Prime, a Amazon não disponibiliza a opção de cancelamento para nós vendedores, por este motivo, para o cancelamento será necessário que a senhora os contate para solicitar o cancelamento.
Caso necessite de maiores esclarecimentos, estamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Vgshop
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 20:18
Me ligaram e explicaram o que houve, na verdade foi um problema da Amazon. Gostei do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10