Serra Circular VGShop Mercado Livre com defeito e dificuldade na devolução

Boa tarde Sr. Antonio,

tudo bem?

Conforme informamos em contato realizado via WhatsApp, após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a VGSHOP não é a responsável pela venda mencionada na reclamação.

O produto em questão foi comercializado por outro lojista dentro da plataforma Mercado Livre, fato comprovado pela nota fiscal emitida, a qual contém CNPJ, razão social e demais dados fiscais distintos dos pertencentes à VGSHOP.

Importante esclarecer que o Mercado Livre opera com sistema de anúncios em catálogo, no qual diferentes vendedores podem ofertar o mesmo produto em um anúncio compartilhado. Nesses casos, a plataforma define automaticamente qual vendedor ficará em destaque no anúncio, de acordo com critérios próprios, como preço, prazo e disponibilidade, podendo ocorrer alteração do vendedor exibido após a conclusão da compra.

Assim, a exibição atual do nome VGSHOP no anúncio não caracteriza participação da empresa na venda anteriormente realizada por terceiro.

Dessa forma, inexistindo vínculo comercial entre a VGSHOP e a compra realizada pelo reclamante, não há responsabilidade da empresa sobre o pedido informado.

Orientamos que as tratativas sejam direcionadas ao lojista responsável pela venda e emissão da respectiva nota fiscal, utilizando para identificação o número do pedido e os dados fiscais constantes no documento emitido.

Por fim, registramos que todas as informações aqui prestadas refletem os dados disponíveis na plataforma e na documentação fiscal apresentada.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Grupo Vgshop