Mau atendimento e descaso na oficina
Não resolvido
Salvador - BA
01/07/2025 às 19:25
ID: 221034057
Fui na oficina para resolver uma pendência interna de seguradora e fui mal atendido pelo senhor que se diz GERENTE DA UNIDADE, porém, GERENTE esse MAL EDUCADO, MAL PREPARADO, MAL ORGANIZADO E SEM SENSATEZ COM O CLIENTE.
ESPERO QUE O SENHOR TITULAR DESSA UNIDADE SR.: *****, se pronucir sobre o comportamento desse gestor.
Já deixei minha insatisfação no site e pelo ZAP, porém não obtive retorno.
O gestor ainda foi capaz de falar que eu poderia abrir a reclamação com o dono que não daria em nada, seria mais uma reclamação em vão.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 22:57
Prezado Sr. Marcos Tadeu Passos Ribeiro,
Inicialmente, registramos nosso pedido de desculpas pelo retorno fora do prazo.
Conforme apuração interna, a situação relatada decorreu de falhas recíprocas, especialmente em razão da tentativa de atendimento fora do horário do setor responsável, o que foi devidamente informado no momento.
Reforçamos que a empresa atua com procedimentos e horários previamente definidos, os quais devem ser respeitados para o adequado funcionamento da unidade.
Diante disso, informamos que o caso encontra-se encerrado por parte da VH Service Car, não havendo pendências relacionadas ao ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe VH Service Car
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 15:36
Empresa mal preparada
Cheguei na unidade faltando 2 minutos pra 12 horas e não fui mais atendido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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