Serviços entregues com pendências e falhas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lauro de Freitas - BA

22/04/2024 às 07:47

ID: 187234689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Houverem dois sinistros nas partes traseira e dianteira do veículo, Peugeot Allure Hatback *******, 1.6, 16v, *******, placa *******.

Durante os serviços dos sinistros*******57 e*******34, solicitei a referida oficina, que fizesse também a pintura geral, onde foi cobrado R$ 3.*******,00, sendo que quando o veiculo foi entregue, a parte dianteira onde localiza-se, o suporte para Guincho, não foi pintado, como também tampa da mala mal instalada, não fechando corretamente, só usando muita pressão e força, tapetes internos foram rasgados, câmera de re instalada na posição vertical, quando o correto é na posição horizontal, não dando para ajustar pois a mesma só deve ser parafusadas, mais alem de ser parafusada foi utilizado cola, impedindo o ajuste, e para corrigir poderá ser quebrada, se for usar força, o teto não foi totalmente polido ou feito os acabamentos corretos, como também as maçanetas das portas, não foram feitos serviços de reparos das mossas, não foram pintados os limpadores dianteiros e traseiro.

Perdi a confiança na empresa, pois não houve idoneidade moral e profissional por parte da mesma.


Pro gentileza, favor enviar completo.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 11:13

Olá Sr. Arquimedes,

Verificamos o relato do senhor e constatamos que:
Os sinistros*******57 e*******34, foram executados conforme aprovação da Cooperativa/Seguradora.
O serviço particular mencionado pelo senhor, conforme autorizado na OS *******/00 é apenas para pintura dos itens listados (portas dianteiras e traseiras, teto, lateral esquerda e direita), nesse orçamento não incluir reparações, nem pinturas dos itens mencionados pelo senhor (suporte do guincho e limpadores dianteiros e traseiros).
Quanto as demais pontuações, conforme já havíamos combinado e acertado com senhor, dependemos exclusivamente da entrada do veículo em nossa oficina para que possamos fazer as devidas averiguações e ajustes se necessário.

Réplica do consumidor

04/05/2024 às 12:27

Nao procede a eeferida resposta da Empresa.

Réplica do consumidor

15/10/2024 às 10:37

A referida empresa, não é comprometida com o cliente, não executou os serviços conforme foi informado, nenhuma das peças que foi informado para troca/substituição foi feito, fizeram reparos de guitarras nas peças, coladas e presas com arames e pequenos parafusos que não fazem parte das mesmas, pintura e reparos mal feitos.

Nota zero em todos os serviços.

Consideração final do consumidor

15/10/2024 às 10:39

Péssima experiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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