VH Service Car

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Salvador - BA

13/07/2024 às 21:05

ID: 192900285

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No dia 07/06/*******, me envolvi em uma colisão com meu carro. O condutor prontamente reconheceu o erro e acionou a cooperativa de seguros, que uma semana depois indicou a VH Service car (Linhas gerais) - 27.*******.*******/*******59 para realizar os reparos.

Foi feita uma vistoria preliminar - na minha presença - onde se detectou os danos superficiais e as respectivas peças. Os danos internos, referentes à suspensão e amortecedor, foram detectados em vistoria preliminar realizada em outro momento.

Entre as peças, detectou-se a necessidade da troca do amortecedor dianteiro esquerdo. No relatório da cooperativa, sinalizava-se que a peça a ser instalada seria ORIGINAL.

A oficina VH Service me retornou que as peças de amortecedores identificadas para TROCA na vistoria complementar chegariam no dia 08/07/*******. Nesta data, me informaram que a entrega seria postergada para 10/07/*******. Nesta nova data me informaram que as peças haviam chegado ERRADAS e que haviam solicitado a troca junto à cooperativa.

No dia seguinte, 11/04/*******, me telefonaram informando que o carro já estava pronto. Estranhei de imediato, pois estava contando que ainda haveria um prazo para a chegada das peças corretas. Fui buscar o carro no dia 11/04. Hoje, dia 13/07/*******, dia em que escrevo este email, fiz uma vistoria particular e atestei que a oficina havia instalado um amortecedor RECONDICIONADO, totalmente fora da proposta do que havia sido aprovado pela cooperativa(a troca por uma peça NOVA e ORIGINAL). A peça instalada inclusive já conta com pontos de ferrugem.

Ainda me induziram a assinar um termo de quitação alegando a plena conclusão e aceite dos serviços no momento em que fui retirar o carro no dia 11/07. Obviamente, eu não teria como visualizar o amortecedor naquele exato momento, por isso assinei o termo para que fosse possível retirar o carro.

A atitude demonstrada pela empresa VH Service demonstra imensa MÁ FÉ na condução do reparo do meu veículo. A esta altura, não tenho como ter certeza de que as outras peças instaladas no "reparo" não são também recondicionadas, em vez das originais. EXIJO o fornecimento das peças novas e originais conforme indicado no relatório da cooperativa de seguros.

ANEXO A ESTA RECLAMAÇÃO: FOTOS DO RECORTE DO RELATÓRIO DA COOPERATIVA INDICANDO A REPOSIÇÃO COM UMA PEÇA RECÉM COMPRADA E ORIGINAL, E AO LADO A PEÇA QUE FOI INSTALADA, COM ADESIVO INDICANDO O RECONDICIONAMENTO E A PRESENÇA DE PONTO DE FERRUGEM SIGNIFICATIVO LOGO ACIMA DO ADESIVO.