O produto comprado não chegou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 10:54
ID: 179565643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo chamado xadrez magnético pela empresa Presentee na segunda semana de novembro. Estamos em janeiro e jogo não foi entregue e não há notícias. Escrevi para o e-mail ******* e não tive resposta.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 16:18
Oi, Vera! Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que o seu caso já foi resolvido e o reembolso do seu pedido foi realizado. Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou demora na resposta, e entendemos o quanto isso pode ter sido frustrante.
Nosso objetivo é sempre melhorar nossos processos e garantir sua satisfação. Estamos aqui para ajudar com o que for necessário!
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 11:10
O produto não chegou e a resposta e o ressarcimento demoraram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6