Atraso na entrega e falta de contato com a empresa Vhita
Respondida
Navegantes - SC
21/07/2026 às 12:18
ID: 254451813
Fiz a compra pelo site da Vhita no dia 02/07 com a previsão de entrega de 5 dias úteis, a principio depois de atualizado o site ficou entrega para o dia 10/07, depois mudou para o dia 20/07 e hoje dia 21/07 mudou o prazo de entrega para o dia 30/07. Isso é um absurdo a falta d e comprometimento com o cliente, foi a primeira vez que comprei acreditando ser um site confiável. Mais infelizmente não e não conseguimos contato direto com ninguém da empresa, uma vergonha
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:17
Olá, Michele! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, solicitamso o reenvio, que de primeira, acabou não dando certo e você optou pelo cancelamento e estorno, que seguimos por aqui e enviamos os comprovantes. Mas ainda assim, queria que sua experiência fosse mais positiva, então enviamos novamente os itens, que foi confirmadoa a entrega dessa vez.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.