Cliente não recebeu produto e não obteve informações sobre o pedido.
Respondida
Cravinhos - SP
12/09/2026 às 17:07
ID: 258890079
Fiz uma compra e fui informada que entregaram mas não recebi .
Pedi informação e até agora não recebi nenhuma informação. Gastei mais de 400 reais e quero receber o que comprei.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 14:49
Olá, Rosemary! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, expliquei sobre o tempo de atendimento atual, solicitei o reenvio por Sedex, para garantirmos uma entrega mais ágil, além de colocar um brinde no pedido, por conta do transtorno e confirmamos hoje que a entrega deu tudo certinho.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.