Compra não recebida e falta de retorno do SAC - Pedido *****

Question

Fiz uma compra pelo site da Whita para repor meus suprimentos dia 07/05/2026 , não Não recebi meus suprimentos que comprei .No rastreio informam que foi entregue , mas não recebemos.
***** número do pedido Nota Fiscal *****.

enviei mensagem para o sac ***** desde dia 18/05/2026 não tive retorno
enviei imail para ***** e ate hoje não responderam.

Dia 21/05/2026 enviei imail solicitando o cancelamento , já que não responde pelo whasapp nem por imail.

já compro há anos e nunca tinha acontecido de comprar e não receber .

Infelizmente vou ter que comprar de outra marca para não ficar sem o ômega 3 Dha

Accepted Answer

Olá, Shirley! Espero que esteja bem!

Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre a demora na entrega do seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.

Neste contato, confirmamos o endereço (que no pedido não estava certinho), solicitei o reenvio por Sedex e fizemos o estorno de parte da compra.

Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.

Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.

Compra não recebida e falta de retorno do SAC - Pedido *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor