Demora na postagem de vitaminas para gestante, sem resposta da empresa
Respondida
Brasília - DF
15/05/2026 às 18:42
ID: 248786995
Olá, dia 13/05 Fiz uma comprar de dois produtos, nome de outra pessoa, o pagamento.
Desde o dia 13 até hoje nada foi postado.
Nunca comprei desta marca, gostei do produto por ter o selo de pureza( ifos.) foi até indicação.
Preciso das vitaminas o quanto antes, devido gestação.
Infelizmente a empresa não responde.
***** CPF do titular
Pedido *****
Não foi no meu cpf sim da minha amiga.
Deixei o CPF e número do pedido.
Aguardo retorno.
***** meu número.
Caso queira falar com ela tem o número no cadastro.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:34
Olá, Eliane! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre atraso na entrega do pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Nesta conversa, fui informado que o pedido foi recebido devidamente, além de enviar um cupom de desconto para uma próxima compra, como um pedido de desculpas pelo atraso da transportadora a falta de agilidade no atendimento - causada por uma demanda maior que o habitual, mas que estamos nos esforçando e tomando ações para controlar e entregar atendimentos mais ágeis.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.