Demora no envio do código de rastreio e falta de comunicação da *****

Olá, Celia! Espero que esteja bem!

Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o atraso do pedido e o tempo de resposta no atendimento e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.

Nesta conversa, recebi a confirmação que o pedido foi entregue e expliquei sobre nossa demanda atual no atendimento, que está impactando no tempo de resposta, mas que estamos tomando ações para deixar nossas respostas muito mais ágeis.

Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.

Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.