Entrega atrasou, transportadora não atualiza status há alguns dias.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

30/07/2026 às 11:23

ID: 255212123

Fiz uma compra de 3 frascos de Magnésio há 5 dias, entrega deveria ter sido feita ontem, mas no rastreio não tem atualizações desde 27/07.
Podem me ajudar, por favor? Com meus dados, conseguem encontrar o pedido.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 12:09

Olá, Renan! Espero que esteja bem!

Sou a Bárbara do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com a entrega do seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.

Neste contato, confirmamos que, apesar da falta de atualizações no status do rastreio, o pedido acabou sendo entregue dentro do prazo.

Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.

Com carinho,
Bárbara | Time de sucesso do cliente Vhita.

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 12:19

Ótimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10