Entrega atrasou, transportadora não atualiza status há alguns dias.

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/07/2026 às 11:23
ID: 255212123
Fiz uma compra de 3 frascos de Magnésio há 5 dias, entrega deveria ter sido feita ontem, mas no rastreio não tem atualizações desde 27/07.
Podem me ajudar, por favor? Com meus dados, conseguem encontrar o pedido.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:09
Olá, Renan! Espero que esteja bem!
Sou a Bárbara do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com a entrega do seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, confirmamos que, apesar da falta de atualizações no status do rastreio, o pedido acabou sendo entregue dentro do prazo.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Bárbara | Time de sucesso do cliente Vhita.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:19
Ótimo!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10