Entrega de vitaminas atrasada e [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de tentativa de entrega
Resolvido
Diadema - SP
11/07/2026 às 22:50
ID: 253685279
Comprei 3 vitaminas na Vhita e me disseram que a entrega chegaria em 10/7/26. Fiquei o dia todo esperando e nada. Porém, olhando meu e-mail, vi que ainda esntregarism hoje 11/7. Para s minha surpresa, o entregador não apareceu e ainda relata que veio até a minha casa e não estávamos. Consultando as imagens da câmera de casa e não apareceu ninguém. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:10
Olá, Silvia! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo problema com seu pedido, infelizmente, nem sempre as transportadoras fazem o processo como gostaríamos. Mas fizemos o reenvio, que foi confirmada a entrega certinha e deixamos um cupom de desconto por conta do transtorno. Espero que isso mostre nossa preocupação com a experiência de nossos clientes e te faça nos dar uma nova chance.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:44
Muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10