Entrega realizada fora do horário comercial causando transtorno
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 22:23
ID: 255547069
Faço compra direto na Vhita e nunca tive problema, porém na data de hoje a minha entrega chegou às 22:13, Eu estava dormindo, acordei com susto, quase morri, absurdo fazer entrega fora do horário comercial, e não pode se repetir!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:38
Olá, Shirley! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o contratempo com sua entrega e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, informei que já abrimos um chamado solicitando - de forma contundente - que as entregas sejam feito conforme o combinado, no horário comercial, além de deixarmos um cupom por conta da experiência.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.