Mercadoria não entregue.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 14:17
ID: 255231335
Fiz compra de 2 embalagens de magnésio em 8 julho e até o momento não recebi a encomenda. Tenho tentado contato via WhatsApp e esse canal é inoperante. Para uma empresa que se diz distribuidora e lamentável a forma como testa seus clientes. Preciso posição urgente de quando será feita entrega ou como serei creditado do valor pago. Segue detalhes da compra pedido *****. Nota Fiscal ***** em 05/07/2026
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:49
Olá, Lourival! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com a entrega e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, confirmamos o endereço e solicitamos o reenvio por Sedex, que foi entregue (conforme conversamos). Também deixei um cupom de desconto por conta da experiência, que apesar de ser um problema com a transportadora, entendemos que também somos responsáveis e queremos que ela seja positiva!
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.