Não recebi meu estorno após devolução de produtos
Respondida
Juiz de Fora - MG
14/09/2026 às 14:04
ID: 259007831
Fiz uma compra nessa empresa e decidi não ficar mais com os produtos. Entrei em contato pelo WhatsApp e me mandaram um código postal e devolvi , no prazo de devolução e mandei prontamente o recibo do correio, como eles pediram. Entrei em contato , várias vezes pelo WhatsApp , mas não obtenho resposta sobre o estorno que eles devem fazer.
Aguardo então uma solução para este caso.
Obrigada
Liliam
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:55
Olá, Liliam! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre a dificuldade com a devolução e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, confirmamos a devolução e seguimos com o estorno, que enviei o comprovante hoje.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.