Não recebi meu pedido de suplementos no prazo e minha sogra tem urgência
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 09:07
ID: 259186969
Realizei o pedido ***** no dia 09/09
Previsão de entrega para dois dias úteis, ou seja, 11/09
Até a presente data não recebi os produtos e não consigo código de rastreio, apenas a informação de que a entrega está em atraso e que a transportadora já foi notificada.
Os produtos são para a minha sogra que necessita de urgência, caso a entrega não seja efetuada, vou cancelar e pedir em outro lugar conforme informei ela tem urgência nos suplementos
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 09:21
Olá, Danilo! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com o pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, confirmamos que o pedido estava no nome da sua sogra, mas seguimos com o atendimento, e após alguns dias, confirmamos o recebimento do pedido, além de deixar um cupom bem legal, como pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.