Produto não recebido e falta de contato da empresa após uma semana de tentativas
Resolvido
Niterói - RJ
13/07/2026 às 15:56
ID: 253794817
Fiz uma compra no dia 25/06 de um frasco de ômega 3 super DHA TG 1000 mg com EPA 300mg, Vitamina E e selo IFOS no valor de 223,90 com previsão de entrega até 02/07. Na data recebi uma mensagem dando conta que o produto estava a caminho mas até a presente data não recebi. Estou tentando contato com a empresa através dos canais de email e whatsap há uma semana sem sucesso!!! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente desrespeitada e se em breve não receber resposta da empresa vou começar a fazer propagando negativa da empresa!!!!
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:09
Olá, Claudia! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, confirmamos o problema com a entrega, solicitamos o reenvio - que foi entregue - e entregamos um cupom por conta da experiência até aqui.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 11:00
Após a reclamação fui prontamente atendida. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10