Produto não recebido e falta de retorno da empresa
Resolvido
Ijuí - RS
20/07/2026 às 11:05
ID: 254334477
Fiz uma compra e consta como recebido mas eu não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa e ninguém me responde. Aguardo contato urgente para resolver esta situação.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:14
Olá, Roseli! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, reforcei sobre o reenvio que tínhamos feito no atendimento por WhatsApp no nosso número oficial, tive seu retorno que foi entregue certinho e também deixei um cupom de desconto por conta da experiência como um todo.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 17:59
Foram super atenciosos e me reenviaram os produtos. Quando chegou o pacote, avisei o atendente e deu tudo certo. Só fiz o registro no Reclame Aqui porque eles não me respondiam pelos canais que eu tinha contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8