Recebimento de apenas um item de um kit comprado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 21:02
ID: 254128235
Fiz uma compra de um kit, cujo o conteúdo era 2 ômega 3 e um brinde de vitamina C. So chegou um ômega 3
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:08
Olá, Simone! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre não ter recebido seu pedido completo e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, solicitamos o reenvio junto com outro item de sua escolha, sem cobranças adicionais, por conta da experiência como um todo.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:34
Olá, Renan!
Recebi sua mensagem e também o contato pelo WhatsApp. Gostaria de agradecer pela atenção, agilidade e pelo profissionalismo com que conduziu toda a tratativa.
Fiquei muito satisfeita com a forma como meu caso foi analisado e com a solução apresentada. Sua cordialidade, transparência e cuidado com o atendimento fizeram toda a diferença.
Parabéns pelo excelente trabalho e muito obrigada pelo suporte prestado!
Um grande abraço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10