Reembolso devolução
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 12:39
ID: 254821065
Fiz o processo de devolução de uma compra e recebi a informação que teria que enviar o ticket dos correios, mas quando eu envio o ticket o atendimento do robô não compreende. A empresa é péssima no atendimento, só focam na venda mas o pós venda é ruim demais. Nunca mais comprarei nada dlna Vitha.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:14
Olá, Katia! Espero que esteja bem!
Sou o Renan do time Vhita, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise detalhada do seu relato sobre o problema com seu pedido e encaminhei um posicionamento junto da tratativa para o seu WhatsApp cadastrado, onde centralizamos nosso atendimento.
Neste contato, além de pedir desculpas pelo transtorno, porque entendemos a frustração, fizemos o estorno do pedido, mas ainda assim, enviamos um item como cortesia, por conta da experiência como um todo.
Sigo à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradeço muito a confiança no meu atendimento.
Com carinho,
Renan | Time de sucesso do cliente Vhita.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:22
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1