Atraso na entrega e falta de reembolso

Olá, Edcarlos. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência negativa que você vem enfrentando com sua compra. Entendemos totalmente a sua insatisfação, e queremos reforçar que estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Verificamos que seu pedido foi feito no dia 23 de abril, e devido a um atraso fora do padrão, já aprovamos o reembolso e informamos o prazo de até 15 dias úteis para conclusão, conforme nossa política de devoluções.

Esse prazo se encerra oficialmente no dia 01/07, e reforçamos que o estorno será processado dentro deste período. Caso haja qualquer imprevisto operacional, você será notificado imediatamente mas seguimos com o compromisso de concluir a devolução do valor integral conforme combinado.

Nosso objetivo é sempre agir com clareza e respeito, e garantimos que você não ficará sem retorno nem sem solução.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Patrícia Suporte Pós-Venda
Equipe VHS Outlet

NOVAMENTE, MAIS UMA ENROLAÇÃO, VÃO FAZER O ENVIO NOVAMENTE, OU SEJA TUDO PARA GANHAR TEMPO! NÃO CONSEGUEM SER CORRETOS E CUMPRIR O COMBINADO!

Olá, Edcarlos! Tudo bem?

Verificamos aqui o seu caso e, conforme consta no sistema de rastreamento (*******), o pedido foi devidamente entregue com sucesso no endereço informado na compra.

Inclusive, tivemos o seu próprio retorno via WhatsApp confirmando o recebimento da encomenda, tudo certo e dentro do esperado.

Sendo assim, aproveitamos para reforçar que a situação está totalmente regularizada, e seguimos à disposição para qualquer eventual dúvida ou suporte adicional.

Agradecemos pela confiança em nossa loja e permanecemos sempre comprometidos com a transparência e responsabilidade com todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Patrícia Suporte Pós-Venda
Equipe VHS Outlet