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Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

16/06/2026 às 16:59

ID: 251569683

Atualmente possuo dois contratos ativos com a VHSYS e investe aproximadamente R$ 10.000,00 por ano na plataforma. Infelizmente, a experiência com o suporte tem sido extremamente frustrante.

Recentemente, após alterações e novos desenvolvimentos realizados no sistema, a emissão de boletos simplesmente travou. Estamos falando de uma funcionalidade essencial para qualquer empresa, pois afeta diretamente o faturamento e o recebimento de clientes.

O mais preocupante não é apenas o problema em si, mas a falta de suporte eficiente para solucioná-lo. Os retornos são lentos, não há uma previsão clara para resolução e a sensação é de total descaso com o cliente.

É inadmissível que uma empresa que depende do sistema para suas operações fique impedida de emitir boletos e não receba o suporte necessário com a urgência que a situação exige.

Após anos utilizando a plataforma e investindo um valor considerável em mensalidades, estou profundamente decepcionada com a qualidade do atendimento prestado. Diante dos problemas recorrentes e da dificuldade em obter soluções efetivas, já comecei a procurar outro sistema de gestão para substituir a VHSYS.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução definitiva, pois a continuidade desse tipo de problema compromete a confiança no serviço prestado.