vhsys

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

26/05/2026 às 10:32

ID: 249696881

Adquiri no sistema VHSYS um pacote de API aberta com o objetivo de integrar minha operação a outros sistemas, como a Frenet. No momento da contratação, a expectativa criada é de que haveria um mínimo de suporte técnico e orientação para utilização dessa funcionalidade. Porém, na prática, o suporte da VHSYS simplesmente não oferece auxílio algum para integrações.

É bom que se diga que já sou cliente deles há mais de 7 anos e reiteradas vezes abrimos reclamações manifestamos a insatisfação e aí nítido a falta de interesse por parte dessa empresa em atender as necessidades de seus clientes. Estou decidido por sair abandonar esse CRN pois é uma dor de cabeça e um entrave pois o outro.

É extremamente frustrante investir em um recurso adicional, pago, voltado justamente para integração com terceiros, e descobrir que a empresa não fornece qualquer apoio técnico, documentação adequada ou direcionamento para que o cliente consiga utilizar o produto adquirido.

Entendo que a integração envolva sistemas terceiros, porém a API pertence à VHSYS. O mínimo esperado é que a empresa tenha uma equipe preparada para orientar seus clientes sobre funcionamento, endpoints, autenticação, limitações e boas práticas de integração. Atualmente, a sensação é de abandono após a venda do serviço.

O suporte se limita a informar que não oferecem auxílio para integrações, mesmo quando a dificuldade está diretamente relacionada ao funcionamento da própria API disponibilizada pela VHSYS.
Fica aqui minha insatisfação com a falta de comprometimento e atenção ao cliente. Comercializam um produto técnico sem oferecer o suporte mínimo necessário para utilização adequada. Espero que a empresa reveja essa postura e passe a tratar com mais seriedade os clientes que investem em funcionalidades avançadas da plataforma.

atenciosamente,

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Gestor Lilannus Ltda
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