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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/06/2026 às 16:06

ID: 250365235

Sou cliente da VHSYS há mais de 5 anos e recebi uma proposta de renovação com reajuste superior a 26% em apenas um ano!

Ao questionar o aumento e tentar uma negociação, destaquei que o percentual está muito acima dos principais índices de correção econômica utilizados no país, como IPCA e IGP-M acumulados no período, além de não haver qualquer ampliação de plano, contratação de novos módulos ou aumento relevante na utilização do sistema que justificasse uma correção dessa magnitude.

A justificativa apresentada pela empresa foi o aumento dos custos internos relacionados a infraestrutura, nuvem, segurança e suporte. No entanto, entendo que custos operacionais fazem parte da gestão do negócio e não podem ser repassados ao cliente sem critérios razoáveis de proporcionalidade.

Também destaquei durante a negociação que a própria VHSYS anuncia atualmente planos para novos clientes com valores inferiores à proposta de renovação recebida por mim, inclusive com recursos superiores aos que possuo atualmente. Ainda assim, a empresa manteve o discurso de que o reajuste seria necessário e informou que a única concessão possível seria um desconto de apenas 3% sobre o valor proposto.

Após diversas tentativas de negociação, não houve efetiva abertura para construção de uma alternativa razoável para um cliente que mantém relacionamento comercial com a empresa há mais de cinco anos.

Minha reclamação não se limita ao percentual aplicado, mas também à completa ausência de negociação diante de um reajuste muito superior aos índices econômicos de referência, como IPCA e IGP-M.

Solicito que a VHSYS reavalie a proposta apresentada e ofereça uma condição de renovação mais equilibrada e compatível com o histórico de relacionamento mantido ao longo dos anos