Sistema VHSYS não identifica registros de parcelas em retornos bancários, gerando contas em aberto e exigindo conferência manual.
Em réplica
Santa Isabel - SP
18/06/2026 às 15:26
ID: 251766381
Eu abri um ticket na segunda feira, 15/06, e até o momento sequer colocaram um responsável pra responder.
Numero do ticket: *****
Cnpj: *****
Problema: Tem ocorrido com certa frequência de eu puxar retorno pro VHSYS, e o sistema não identificar alguns dos registros, ficando a conta em aberto.
Se eu não confiar na leitura do retorno, vou ter que ficar conferindo 1 a 1, o que fica inviável.
O que todos tem em comum é que são parcelados, aí provavelmente o sistema não está conseguindo identificar por causa da numeração. Os titulos sem parcelamento são detectados normalmente.
No chamado, eu anexei um retorno de exemplo, pois não consigo anexar aqui.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:07
Olá Roberto, tudo certo?
Lamento o ocorrido.
Vamos entrar em contato contigo através do número final (*****), assim que possível, para acertarmos alguns detalhes.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Especialista em Atendimento
Emerson Camargo
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 16:08
Por que marcaram como resolvido? Não resolveram nem responderam o chamado.