Solicitação de cancelamento não processada e emissão de novo boleto após pedido de cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 18:44
ID: 250274139
Solicitei cancelamento do pacote mensal do sistema através da abertura do ticket ***** em 14/05/26. Em 19/05, fui verificar o status do pedido e não havia nenhuma resposta. Hoje recebi informação de emissão de novo boleto do pacote com vencimento em 05/06. Exijo que o plano seja cancelado conforme solicitado e que o boleto emitido seja cancelado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:57
Olá Luciana, tudo certo?
Lamento o ocorrido.
Vamos entrar em contato contigo através do número final (*****-), assim que possível, para acertarmos alguns detalhes.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Especialista em Atendimento
Emerson Camargo